Polityka wysyłki
Polityka wysyłki – Soréna Gdańsk
Niniejsza polityka wysyłki określa warunki dotyczące realizacji, wysyłki oraz dostawy zamówień złożonych za pośrednictwem strony internetowej Soréna Gdańsk.
1. Obszar dostawy
Soréna Gdańsk realizuje dostawy na terenie Polski.
Dostawy do innych regionów mogą zostać odrzucone lub podlegać odrębnym warunkom.
2. Miejsce wysyłki
Produkty są wysyłane z międzynarodowych centrów logistycznych, które mogą znajdować się poza Unią Europejską.
W związku z tym czas dostawy może się różnić w zależności od kraju wysyłki, przewoźnika oraz procedur celnych.
3. Czas realizacji zamówienia
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu od jednego (1) do pięciu (5) dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
Okres ten obejmuje:
• przygotowanie zamówienia
• kontrolę jakości
• przekazanie przesyłki przewoźnikowi
W okresach zwiększonego popytu lub w szczególnych sytuacjach czas realizacji może ulec wydłużeniu.
4. Szacowany czas dostawy
Szacowany czas dostawy wynosi:
od 5 do 15 dni roboczych od momentu wysyłki
Podane terminy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarancji.
Opóźnienia mogą wynikać z:
• kontroli celnych
• problemów logistycznych
• warunków pogodowych
• dużego obciążenia systemów
• innych nieprzewidzianych okoliczności
5. Koszty wysyłki
Koszty wysyłki są wyświetlane podczas składania zamówienia.
Soréna Gdańsk zastrzega sobie prawo do zmiany kosztów wysyłki w dowolnym momencie, bez wpływu na już potwierdzone zamówienia.
6. Opłaty celne i koszty importu
Dostawa realizowana jest zgodnie z warunkami DAP (Delivered At Place / DDU).
Klient jest uznawany za importera i ponosi wszelkie koszty związane z importem, w szczególności:
• opłaty celne
• podatki importowe
• opłaty manipulacyjne
• inne koszty związane z importem
Soréna Gdańsk nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe koszty ani opóźnienia wynikające z procedur celnych.
W przypadku odmowy opłacenia należności przez klienta, powstałe koszty mogą zostać odliczone od kwoty zwrotu.
7. Adres dostawy
Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność podanego adresu dostawy.
Nieprawidłowe dane mogą skutkować:
• opóźnieniami
• dodatkowymi kosztami
• utratą przesyłki
Zmiany adresu należy zgłosić w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Po tym czasie nie gwarantujemy możliwości wprowadzenia zmian.
8. Śledzenie przesyłki
Po nadaniu przesyłki klient otrzyma numer do śledzenia.
Klient jest odpowiedzialny za monitorowanie statusu przesyłki za pośrednictwem przewoźnika.
9. Dostawa i przejście ryzyka
Dostawa uznawana jest za zrealizowaną w momencie oznaczenia przesyłki jako doręczonej przez przewoźnika.
Ryzyko przechodzi na klienta w momencie odbioru przesyłki przez niego lub osobę przez niego wskazaną.
Soréna Gdańsk nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki zagubione, skradzione lub uszkodzone po potwierdzeniu dostawy.
10. Nieodebrane lub odrzucone przesyłki
Nieodebrane, odrzucone lub porzucone przesyłki mogą generować dodatkowe koszty, takie jak:
• koszty zwrotu
• opłaty magazynowe
• koszty utylizacji
Koszty te ponosi klient i mogą one zostać odliczone od kwoty zwrotu.