Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów – Soréna Gdańsk
Niniejsza polityka zwrotów określa warunki, procedury oraz odpowiedzialność związaną ze zwrotem produktów zakupionych w Soréna Gdańsk. Składając zamówienie, klient akceptuje poniższe warunki.
Ogólne warunki zwrotu
Zwrot może zostać zgłoszony wyłącznie po otrzymaniu towaru. Zwroty są akceptowane wyłącznie zgodnie z zasadami określonymi w niniejszej polityce.
Wszystkie koszty związane ze zwrotem, w tym koszty wysyłki, opłaty celne, koszty obsługi oraz wszelkie inne opłaty, ponosi w całości klient.
Zwracane produkty muszą być nienoszone, nieprane, nieuszkodzone i w oryginalnym stanie. Wszystkie oryginalne opakowania, etykiety i metki muszą być kompletne i nienaruszone.
Produkty noszące ślady użytkowania, prania, modyfikacji lub uszkodzeń nie będą akceptowane.
Dopuszczalne jest krótkie przymierzenie produktu w celu sprawdzenia rozmiaru i dopasowania. Dłuższe noszenie lub użytkowanie na zewnątrz skutkuje odrzuceniem zwrotu.
Zakup kilku rozmiarów, kolorów lub wariantów tego samego produktu z zamiarem zwrotu części z nich nie jest dozwolony i może skutkować odrzuceniem zwrotu.
Zgłoszenie zwrotu
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, klient musi skontaktować się z nami w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania zamówienia poprzez e-mail:
Zgłoszenia po upływie tego terminu nie będą rozpatrywane.
Po zatwierdzeniu zwrotu klient otrzyma adres zwrotny naszego partnera logistycznego. Towar należy odesłać do wskazanego magazynu międzynarodowego.
Klient ponosi odpowiedzialność za organizację oraz koszty zwrotu, w tym wysyłkę, odprawę celną, podatki oraz inne opłaty.
Zwrot musi zostać wysłany za pośrednictwem przewoźnika umożliwiającego śledzenie przesyłki. Dowód nadania może być wymagany i należy go zachować do momentu zakończenia procesu zwrotu.
Zwroty wysłane bez wcześniejszej zgody, na nieprawidłowy adres lub bez numeru śledzenia nie będą rozpatrywane.
Kontrola i akceptacja zwrotów
Wszystkie zwrócone produkty są sprawdzane po ich otrzymaniu w naszym centrum logistycznym.
Soréna Gdańsk zastrzega sobie prawo do odrzucenia zwrotów, które nie spełniają powyższych warunków.
W przypadku odrzucenia zwrotu produkt może zostać odesłany na koszt klienta lub zutylizowany według uznania sprzedawcy.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, zwrot środków zostanie dokonany w ciągu czternastu (14) dni.
Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie.
Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Również wszelkie koszty związane ze zwrotem, w tym opłaty celne i koszty wysyłki, nie są zwracane.
Czas realizacji zwrotu może się różnić w zależności od operatora płatności.
Odpowiedzialność i problemy z dostawą
Soréna Gdańsk nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki oznaczone przez przewoźnika jako dostarczone.
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność podanego adresu dostawy.
Zmiany adresu muszą zostać zgłoszone w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Po tym czasie nie gwarantujemy możliwości wprowadzenia zmian.
Soréna Gdańsk nie ponosi odpowiedzialności za zagubione, opóźnione lub błędnie dostarczone przesyłki zwrotne. Zalecamy korzystanie z ubezpieczonej wysyłki z możliwością śledzenia.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub niniejszej polityki prosimy o kontakt: